責任問題

1.本行程由皇室假期GRAND HOLIDAYS以其豐富之經驗精心設計,本公司將竭盡所能以求行程之安排及住宿之旅館按照本行程所列來進行;

2.如遇假期、展覽會、天氣、航班變更或政治因素影響部份行程,本公司之代表人員有權視當時之情况並保留本行程之更動權及變換旅館之權利,團員不得異議;

3.各團員在參予行程中安排或自費活動時,須遵守服務人員之指引及安排,團員須自行評估當時身體狀況、活動時的天氣情況或內容,在有需要時可自行向醫生或專業人士尋求意見,團員須自行承擔一切引起之責任損失及費用等。

4.非本公司直接提供之服務,而牽涉合作機構,

包括﹕航空公司、輪船、火車、旅遊巴士、酒店、餐廳、娛樂觀光等項目(委托合作機構),如遇延誤,財物遺失及損毀、意外傷亡,精神受損等,均按當地法律向該機構直接交涉或追討賠償。在此情況下,本公司一概不對該等事項負上責任。

5.如遇罷工、政治因素、天氣不良或其他人力不可抗拒之因素,而導致行程延誤,其因超過時間而引起之額外費用,則由全體團員共同分擔;

6.即使客人持有效之入境簽證及旅遊證件,而於入境時移民局或海關人員拒絕入境,本公司無法及不會負擔任何責任;

7. 當旅遊人數不足10人時,本公司有權取消出團、變更酒店、或取消全陪.若取消出團必退還全額團費。團員不得異議;

8.皇室假期之領隊或導遊均樂意協助旅客在旅途中購物之需求,如任何有關購物之價錢,品質或售後服務等問題,純屬旅客與商家之問題,與本公司無關。

旅行保險

1.皇室假期建議客人購買各種旅行保險,如醫療、失竊、旅行取消等,以確保您個人的利益;至於有關旅行安全保險問題,各航空公司,汽車公司或各大飯店有其專有之條件,直接對旅客負責,如遇交通延誤,行李遺失或損壞,意外事件等問題,當根據各公司所定之條件為解决之根據,並與本公司無涉。

報名訂金及取消費用:

1.報名時請付全額,如七天內未付清團費,電腦将自動取消訂位;(旺季則按本公司最新公佈爲準).

2.報名時請認明確的護照姓名。如有錯誤,所有罰款費用與本公司無關;

3. a.取消通知 一 所有更改或取消訂位,必須以傳真或電郵方式,通知皇室假期團務部;

  b. 中國及亞洲團取消手續費 一(由出發日期前計算)

  * 團費不含機票*     (正價團)          (特價團費+自費團)

   30天以上者       USD100手續費      USD50手續費

   29天–15天           USD500              不得退款

   14天內                  不得退款            不得退款 

**由於自費節目是團費的一部分,21天-11天內取消費用一概不得退款。


     歐洲團取消手續費(由出發日期前計算)

      30天以上者       收取團費USD300

      29天至15天       收取團費USD500

      14天之内           團費之100%

 (不論在出發日期前多久,若取消訂位時機票已開,除以上規定之罰款外,並得按航空公司規定收取手續費及罰款。)

 c. 一經落實不論在出發日期前多久,若取消或變更訂位時機票、郵輪或火車票,除本公司規定之罰款外,並得按上述相關單位之規定收取手續費及罰款。 

 d.團員如在旅途中突然退出或不參與任何團體活動(如膳食,觀光或住宿),均當作自動放棄論,所繳費用概不發還;

 e.旺季農曆新年,復活節,暑假及聖誕節,均需提前出票及提早安排交通、住宿及膳食等,故凡旺季出發之旅行團,一律不准改期,改團及取消訂位,所繳費用概不發還。

簽證須知:

1.因簽證需時,團友須持有有效期6個月以上的旅遊證件,同時儘早辦簽證,遲辦者自誤;

2.若因簽證問題而不能成行,或因特殊情况不能出發,已簽證的費用概不發還。

費用包括:

1.行程表內之遊覽交通、機票、入場費、餐食費用等等;

2.住宿以兩成人一室為原則(單人房須另補差額),沒有三人房折扣。

3.如原定旅館不能使用時,皇室假期有權以同等級旅館替代。

4.每人只限重量不超過15磅手提行李一件(22吋×14吋×9吋)。寄艙行李以個別航空公司之規定為準.


費用不包括:

1一切純屬私人性質之費用,如電話費、洗衣費、酒類飲料、礦泉水、郵件、保險費、行李超重等費用;

2.所有行程之外任何活動或節目之費用;

3. 客人早到或自行離團,由酒店至機場之接送;

4.導遊,司機及領隊之小費;

5.各地離境機場稅及相關之費用;

6.簽證費及相關之費用。

 

客人報名時,必須閲讀及同意以上所有細則。

附註:責任問題以英文版為最後依據。

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